いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

 

当店で購入するにあたり必ず下記内容を一読お願いします。

購入いただいた場合、下記内容に承諾いただいたと判断させていただきます。

ご理解なくご購入されたケースでの返品交換やクレーム等は対応いたしかねますので

あらかじめご了承ください。

 

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①発注、発送に関して

即納商品に関しては 入金確認後、通常3,4日での出荷を予定しております。
＊即納商品は＜即納＞と商品名に記載がございます。

 

【それ以外の通常商品に関して】

・お客様の入金が確認できましたら海外に発注させていただきます。

平均20日～30日程度でお客様に到着いたしますが、配送状況や関税、商品によっては

3週間～6週間以上かかる場合もございますのであらかじめ、ご了承ください。

・商品がお客様の住所記載の誤りなどのお客様事情で届かずにこちらに戻ってきた場合、着払いでの再発送となりますのでご了承ください。

・6週間以上経過してもお客様のお手元に届かない場合、返金にご対応させていただきます。

・お荷物は複数でクリックポストに入りきらない場合、2個に分けて発送させていただきます

・誕生日や卒業式、お祝い用の商品等を予定している場合は余裕のある注文をお願いします。

 こちらに間に合わない等でのご返金はいたしかねます。

＊クリスマスやバレンタイン、ハロウィン等の商品も配送状況により遅れが生じる場合がございます。

＊上記記載の配送予定期間内でのお祝いごと等の行事や催事の内容に間に合わない等は返金の対象外となりますことをご了承ください。

 

 

②商品に関して

当社は海外商品を多く扱っております。

掲載させていただいている商品写真は、実際の商品とは色味、仕様、加工、サイズ等が若干違う場合がございます。

日本の商品のような完璧な状態をお求め希望の場合は当店でのご購入はご遠慮ください。

上記内容での交換、返品は著しい変更以外は交換返品不可とさせていただきます。

また生産ロッドや商品により、写真と印字されている文字が違う場合がございますのでご了承ください。

海外からの発送は予期せぬトラブルがおこる場合があります。

その場合、迅速に対応いたしますが届くのが大幅に遅れる場合がありますのであらかじめご了承ください。

 

③納品書に関して

地球環境保護の観点から、ペーパーレスを推進しており、納品書の同封を控えさせていただいております。

必要な場合はご連絡いただければ、PDFにて発行いたします。

 

④送料に関して

基本送料は360円です。

商品によっては、レターパック600円の送料や

ヤマト運輸 全国一律700～1000円の送料になります。

（北海道・沖縄・離島は除く）

 

5000円以上で送料無料です。

 

⑤返品・キャンセルについて

・注文後のお客様都合のキャンセル、返品、サイズ交換は対応致しかねます事をご了承く ださい。

また20日～30日、海外の配送状況により6週間前後かかる場合もございます。

６週間以内の返品、返金等の対応致しかねます事をご了承ください。

注文いただいた時点で上記内容を理解したと認識させていただきます。

 

・商品に欠陥がある場合、到着から2日以内にこちらに破損部分の写真を添付の上ご連絡をお願い致します。

それ以上経過したものに関してはお取り扱いできませんのでご注意ください。

 

＊返金等は銀行振込みで対応させていただきます。

PAYPAYでも可能になります。

現金書留は対応しておりません。

 

・サイズに関してはメーカーから変更がある場合がございます。

こちらでも随時更新いたしますので再度ご購入の場合、ご確認をよろしくお願いいたします。

 

・海外商品の場合、日本製に比べて縫製の甘さや小さな汚れがある場合があります。

下記のような内容に関しては返品対象外とさせていただきます。

 

＜小さな汚れ、シミ、縫製、糸始末の粗い、タグなし、タグへの文字記入、しわ、ボタンのずれ、サイズが大きい、サイズが小さい、小さいプリントミス、ずれ、ボタンずれ、匂い、糸始末の荒い、タグのゆがみ、色味の若干の違い、サイズの1～3CMの誤差、微妙な糸のほつれ、届くのが遅かったなどの理由、違う色での縫製、掲載写真との若干のデザイン、色味等の違い、裏地等の糸のほつれ＞

などが対象です。

また、ハーネスやリード、お洋服を含め、全ての商品購入後に上記以外のトラブル・事故に関してはいかなる場合も、

当社は責任を負えないのであらかじめご理解ください。

購入していただいた時点で、こちらの内容に理解をいただいた事になりますのでよろしくお願いします。

 

・海外製品の為、着用に支障のないレベルの小さなシミや汚れ、ほつれに関しては不良品としておりません。

サイズタグがついてない場合もありますが、その場合は袋にサイズが記載され送られておりますので、確認してから発送いたしますので、不良品ではございません。

日本製の商品のような完璧な状態を求める場合、商品の購入をお控えくださるよう宜しくお願いいたします。

 

・海外商品はサイズなどで1～3cmの誤差がある場合があります。

しっかり信頼のある業者様を選択していますが縫製や大きさ、細かいデザイン違いに神経質な方は購入をお控えください。

 

⑥サイズに関して

サイズがあわない等は返品の対象になりませんのでご注意ください。

 

⑦その他

お客様の住所記入間違いの場合、送料はお客様ご負担となります。

長期不在でこちらに戻ってきた場合、再発送は送料をお客様での御負担いただきます。

配送業者の配送中の紛失等のトラブルに関しては当店では一切責任を負いかねますのでご了承ください。

その他ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

 

⑧当店からのお知らせ

当店からご質問やご連絡がある場合は、下記アドレスから送らせていただく場合がございます。

cocozu.20231212@gmail.com